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Sistemas Operativos
Latest News
NH Hoteles implantó Exact Longview como herramienta de planificación y reporting financiero
Caso de estudio en castellano en formato PDF de 2 páginas
Antes de implementar Exact Longview, NH Hoteles trabajaba con una herramienta incapaz de adaptarse al crecimiento de la compañía, lo cual repercutía en la disponibilidad de la información financiera. La plataforma de Gestión de Rendimiento Corporativo Exact Longvie ... Leer más
Rockwell Automation lanzó su nueva versión de FactoryTalk Pharma Suite 2.1
La presentación fue realizada en el Undécimo Simposio de Biotecnología en Montpellier, Francia.
Pharma Suite 2.1, permite revisar las irregularidades y gestionarlas en tiempo real durante el proceso de registro de lote y no a posteriori como suele ocurrir con los flujos de trabajo basados en papel o “paper on glass”. La gestión de excepciones durante la ejecución del registro el ... Leer más
La consultora Optima Group implementa Terrasoft CRM en Osga, empresa riojana de limpieza
Osga buscaba mejorar el control de los procesos de venta y aumentar las oportunidades comerciales
Osga presta sus servicios a clientes del sector industrial, clínicas médicas, instalaciones deportivas y de ocio y administraciones públicas, entro otras. Tiene una plantilla de más de 400 profesionales, ubicados en las oficinas centrales de Logroño y en sus delega ... Leer más
ERP
Latest News
ONCE confía en SAP para la renovación de sus sistemas de soporte empresarial
Madrid, 30 de agosto de 2010.- La Organización Nacional de Ciegos Españoles (ONCE) ha seleccionado a SAP como proveedor de Plataforma Tecnológica para desarrollar su estrategia de Tecnologías de la Información, por la que renovará sus sistemas de gestión empresarial que darán soporte a los procesos de negocio claves del grupo.
Los factores que han influido en la apuesta por SAP han sido la accesibilidad de su sistema de gestión, la amplia cobertura funcional de las aplicaciones y las características de su plataforma tecnológica, SAP NetWeaver, de carácter abierto y basada en estándares y ... Leer más
SAP y Sybase unen sus fuerzas para hacer realidad la empresa inalámbrica
Ambas compañías dan a conocer su estrategia conjunta e innovaciones de producto para las áreas de movilidad empresarial, análisis de datos y gestión de la información empresarial.
Madrid, 26 de agosto de 2010.- Durante un evento celebrado simultáneamente en Boston y Frankfurt, el equipo directivo de SAP AG (NYSE: SAP) y Sybase anunció la estrategia que ambas compañías pondrán en marcha tras su unión. Desde que el pasado 12 de mayo SAP ... Leer más
Oracle lanzó Oracle Pedigree and Serialization Manager
Se trata de una nueva aplicación que ayuda a mejorar la integridad de la cadena de abastecimiento de la industria farmacéutica.
Oracle lanzó Oracle Pedigree and Serialization Manager, una aplicación integrada de serialización masiva y pedigree diseñada especialmente para mejorar la integridad de la cadena de abastecimiento de la industria farmacéutica. ... Leer más
CRM
Latest News
Presence Social Media: cómo integrar las redes sociales con el Contact Center
Presence Technology lanza una solución de Contact Center para gestionar la información de sistemas colaborativos como Twitter, Facebook o Skype con los Centros de Atención al Cliente
Presence Technology, compañía europea proveedora de soluciones All-in-One para Contact Centers, anuncia el lanzamiento de su solución Presence Social Media para Contact Center.
Presence Social Media constituye la respuesta que Presence Technology ofrece a las orga ... Leer más
Dynamics CRM para desarrollar las relaciones con los clientes
Microsoft Dynamics CRM trabaja con los familiares productos de Microsoft para optimizar procesos
Aitana celebró dentro del Ciclo de Seminarios Gratuitos Online el pasado 8 de junio, una jornada con Microsoft Dynamics CRM como protagonista. La sesión se centró en las capacidades de marketing, ventas y servicio de la suite de gestión Dynamics CRM, y en cómo ayud ... Leer más
Delaware lanza Delaware Intelligent Dunning, una solución para la gestión de cobros e impagos
Se trata de una suite de aplicaciones desarrollada por Delaware que optimiza y facilita los procesos de negocio vinculados al cobro y recobro de facturas
Madrid, 1 de junio de 2010 - Delaware, multinacional española del mercado de las tecnologías de la información con soluciones de negocio específicas y presencia en las principales empresas y corporaciones, ha anunciado el lanzamiento de Delaware Intelligent Dunning (DID) ... Leer más
BPM
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Pegasystems amplía la oferta de BPM y CRM para el mercado de telecomunicaciones
La solución permite a las empresas operadoras del sector ofrecer una mejor experiencia de cliente y acorta considerablemente el tiempo de desarrollo de soluciones flexibles basadas en BPM
Madrid, 15 de Julio, 2010 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), el líder en soluciones de software de Gestión de Procesos de negocio (BPM), amplía su oferta de BPM para el mercado de servicios de telecomunicaciones con el lanzamiento del Communications Foundation, su nuevo marco de ... Leer más
Pegasystems lanza su solución KYC
Permite a entidades bancarias y aseguradoras cumplir las normas sobre Know Your Customer al 100% y acelerar el tiempo de incorporación de clientes en un 70%.
Madrid, el 5 de Junio de 2010: Pegasystems (NASDAQ: PEGA), líder en software de gestión de procesos de negocio (BPM), ha lanzado su solución Know Your Customer o KYC (“Conozca a su Cliente”). Este sistema, basado en la galardonada plataforma SmartBPM® Suite, permitirá ... Leer más
Pegasystems lanza su solución BPM más avanzada: SmartBPM 6.0
La nueva versión de su premiada plataforma para la gestión de procesos de negocio permitirá a las empresas aumentar su agilidad operativa y su ventaja competitiva
Madrid (27 de Abril de 2010) - Pegasystems Inc., (NASDAQ: PEGA), uno de los principales proveedores de soluciones para la Gestión de Procesos de Negocio (BPM), ha anunciado el lanzamiento de la última versión de su premiada SmartBPM Suite que ofrece a las empresas importantes ve ... Leer más
SOA
Latest News
Infor busca la proximidad al cliente
En su conferencia anual de clientes Inforum, el proveedor ha intentado a presentar su arquitectura Open SOA
Tomando como objetivo ayudar a los clientes a afrontar la coyuntura económica y prepararse de cara a la recuperación de los mercados, Infor busca una nueva estrategia para 2010.
Con las compras efectuadas en los últimos años, Infor ha podido incorporar nuev ... Leer más
El estudio sobre satisfacción de los clientes en 2009 revela que más del 90% de los clientes tiene previsto seguir invirtiendo en soluciones de la compañía
MADRID, 24 de noviembre de 2009 — Informatica Corporation (NASDAQ: INFA), el número uno mundial de los proveedores independientes de software de integración de datos, anuncia que, por cuarto año consecutivo, Informatica recibió las puntuaciones más altas en Fidelid ... Leer más
El Grupo HM gestiona cinco centros hospitalarios y cuatro policlínicos en la Comunidad de Madrid
Madrid, 17 de noviembre, 2009.- InterSystems Corporation anuncia que el Grupo Hospital de Madrid ha seleccionado InterSystems Ensemble®, con el fin de integrar sus actuales Sistemas TI e implantar la Historia Clínica Electrónica (HCE) del Grupo. Además incorpora nuevos siste ... Leer más
SCM
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Philips confía, de nuevo, la gestión de su cadena de suministro a CEVA Logistics
CEVA será responsable de las fases más importantes de la cadena de suministro de Philips en Italia
Madrid, 14 de enero de 2010 – CEVA, una de las compañías globales líder en la gestión integral de la cadena de suministro, ha ampliado su colaboración con Philips en Italia por tres años más. Philips es uno de los líderes mundiales en los secto ... Leer más
Oracle lanzó PeopleSoft Enterprise Financials y SCM 9.1
Oracle lanzó la versión 9.1 de PeopleSoft Enterprise Financials y SCM que presenta mejoras en pos de ayudar a las compañías a mejorar el rendimiento de los negocios y la productividad y a bajar los costos. Para esta nueva versión se tuvieron en cuenta las opiniones de más de 150 clientes.
Entre las mejoras de la nueva versión se destacan las logradas a nivel de las áreas de finanzas, SRM (Supplier Relationship Management), Enterprise Service Automation) y SCM. Así las cosas, PeopleSoft Financials 9.1 es una solución que ayuda a las organizaciones a gestion ... Leer más
El último informe de Economist Intelligence Unit aconseja mejorar la coordinación entre los directivos de operaciones y los de marketing y ventas
En una economía en recesión, las empresas necesitan prestar una enorme atención para asegurarse de que sus cadenas de suministro están funcionando con la máxima eficiencia. Los principios de la fabricación ajustada y el control del inventario que antañ ... Leer más
PLM
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La nueva versión V6R2011 de Dassault Systèmes ya está disponible
Las nuevas soluciones de innovación y creación colaborativa, junto a la solución Academia, destacan en esta última versión
Madrid, 29 de junio de 2010 - Dassault Systèmes (DS) (Euronext Paris: #13065, DSY.PA), líder mundial en soluciones para la gestión del ciclo de vida de productos y 3D, anuncia el lanzamiento de V6R2011, la última versión de su plataforma PLM 2.0, como parte de su e ... Leer más
• La nueva oferta permite a las TI gestionar el ciclo de vida completo de nubes privadas, públicas e híbridas.
• Los clientes invierten más de 100 millones de dólares en tecnología BMC basada en cloud
Madrid, 27 de mayo de 2010 – La gestión de las TI es el centro del escenario en el que los CIOs toman decisiones difíciles sobre cómo aprovechar el cloud computing. Para permitir a las empresas y proveedores de servicios ofrecer e integrar con éxito sus estrategias de clo ... Leer más
Dassault Systèmes e IBM amplían su alianza global
La alianza recientemente firmada acelera la innovación con opciones de financiación global, soluciones y servicios verticales combinados y de cloud computing
Madrid, 13 de mayo de 2010 - Dassault Systèmes (DS) (Euronext Paris: #13065, DSY.PA), líder mundial en soluciones para la gestión del ciclo de vida de productos y 3D, e IBM (NYSE: IBM) anuncian la ampliación de la colaboración que mantienen, destacando –con motivo ... Leer más
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Kriter ERP presentado por Joan Mora
Articulos
Business Intelligence fácil
la columna de Pau Urquizu
Business Intelligence activo
Artículo publicado inicialmente en:
http://www.businessintelligence.info
En la última década, nuestra capacidad para almacenar datos ha crecido a velocidades exponenciales, pero nuestra habilidad para procesarlos y utilizarlos no ha ido a la par. Por ejemplo, un cuadro de mando o una tabla dinámica nos mostrarán fácilmente las ventas mes a mes, o nos dirán que Madrid y Barcelona son las poblaciones donde más se vende, o incluso que los productos de licor no se venden demasiado por las mañanas. Pero todo eso son trivialidades; un buen DSS debería ofrecer mucho más.
¿Qué es un DSS? El término DSS es el acrónimo de "Decision Support System", y se refiere a los sistemas que ayudan a la toma de decisiones. Se trata de un término que se popularizó a mediados de los 90 pero que actualmente no se menciona demasiado. Tal vez algún día Gartner o Forrester volverán a hablar de DSS y todas las consultoras y proveedores volveremos a popularizar el palabro. Hasta entonces, tenemos la columna “Business Intelligence fácil” para no olvidar que existen DSS y DSS.
Básicamente, un DSS es un sistema informático que utiliza información y modelos matemáticos para ayudar a los “trabajadores de la información” a tomar decisiones empresariales adecuadas (según las condiciones del mercado y la situación interna de la compañía). En función del tipo de soporte que ofrecen, existen 2 tipos muy diferentes de DSS:
Por un lado, tenemos un conjunto de herramientas que facilitan el acceso a la información y la visualización de los datos. Estas herramientas ofrecen un soporte pasivo a la toma de decisiones, en el sentido de que no recomiendan, ni descubren ni por supuesto toman ninguna decisión. Fundamentalmente, este grupo lo componen las aplicaciones de reporting, análisis OLAP y los cuadros de mando.
Por otro lado, existe otro grupo de herramientas que ayudan a la toma de decisiones de un modo activo, convirtiendo los datos en verdadero conocimiento y proponiendo las mejores soluciones a un problema determinado. El “Business Intelligence activo” utiliza metodologías de data mining para descubrir patrones ocultos, no evidentes, en la información. Para ello, se emplean modelos matemáticos muy conocidos y estudiados, pero que su utilización en el ámbito empresarial es todavía reducido, por lo menos en España.
En el blog Business Intelligence fácil (www.businessintelligence.info) podéis leer este y otros artículos sobre Business Intelligence.
Información para tiempos de crisis
la columna de Jaime Juan
Opciones para definir responsables de objetivos en el Cuadro de Mando Integral
El Cuadro de Mando Integral persigue facilitar la ejecución de la estrategia de la compañía o de una área. Pero la ejecución necesita definir claramente qué se va hacer y quién lo va a hacer, lo que conlleva definir responsabilidades y responsables.
Vamos a comentar brevemente las opciones que tenemos a la hora de definir responsables dentro de un Cuadro de Mando. Podemos hacerlo, al menos, para dos grandes elementos:
1) Responsables de los indicadores
2) Responsables de los objetivos estratégicos
Los indicadores tienen a su vez dos grandes tipos de responsables: los responsables de la fiabilidad de la información, generalmente: IT, Finanzas o Control de Gestión; y los responsables de mejorar el indicador a nivel de negocio, es decir quién tiene relacionado su cargo y responsabilidades con lo que mide el indicador, y por lo tanto se le pueden pedir explicaciones.
Supongamos por caso el indicador "ventas de clientes A", el responsable de la fiabilidad del dato podría ser IT y el responsable de negocio del indicador el Director Comercial. En cambio el indicador "% Numero de visitas respecto al plan", podría tener al Director Comercial como responsable en ambos casos, puesto que la fiabilidad del dato depende de la introducción de visitas en un hipotético CRM que debe hacer la fuerza de ventas que de él depende. Es relativamente fácil encontrar un sólo responsable por indicador, pero cuando no lo sea, pensar en quién contribuye más al éxito de este indicador nos puede ayudar a encontrarlo.
Pero más importante que los responsables de los indicadores es definir los responsables de los objetivos estratégicos. Al fin y al cabo queremos conseguir objetivos estratégicos, no simplemente indicadores. Como un objetivo estratégico puede ser medido por varios indicadores a la vez (a veces es imprescindible que así sea), podemos tener distintos responsables de indicadores y por tanto se plantea el dilema de ¿cuál escogeríamos como responsable del objetivo estratégico?
Por ejemplo, el objetivo "Mantener la totalidad de clientes A", podría medirse con dos indicadores: "% clientes A activos" que debe ser el 100%, y con "% de quejas de clientes A no resueltas" como un indicador inductor. El % de clientes activos puede ser responsabilidad Comercial, pero el % de quejas de clientes A no resueltas podría serlo de Atención al Cliente.
http://emea.apesoft.com/blog
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